FAQ

Często Zadawane Pytania (FAQ)

Zapłata

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, kryptowaluty i wiele innych. Dostępne opcje płatności możesz wyświetlić na stronie płatności.
Płatności mogą być odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe informacje o karcie kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą płatności. Upewnij się, że podane informacje o płatności są dokładne, lub skontaktuj się z dostawcą płatności w celu rozwiązania problemu.
Możesz poprosić o fakturę podczas procesu płatności, a my wyślemy ją do Ciebie pocztą elektroniczną.
Nie oferujemy płatności gotówkowej przy odbiorze. Podczas składania zamówienia musisz skorzystać z metody płatności online.
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie płatności, aby skorzystać z rabatu.
Podejmujemy wiele środków, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania oraz przetwarzanie płatności zgodne ze standardami PCI.
Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem natychmiast po pomyślnym dokonaniu płatności, zawierające szczegółowe informacje o zamówieniu.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Pomogą Ci w przetworzeniu wniosku o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do strony „Moje Konto”. W sekcji historii zamówień możesz wyświetlić informacje o płatności i statusie zamówienia dla poprzednich zamówień.

Wysyłka

Darmowa wysyłka w USA i Australii. Kraje, do których możemy wysyłać DDP (Dostawa odpłatna) Metoda, nie wymaga ona od Ciebie odprawy celnej ani opłat celnych.
  • USA – UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania – lokalna DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów europejskich metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania. Wysyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii będą odprawiane w Niemczech i wysyłane do innych krajów europejskich z Niemiec.
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Południowa Afryka
  • Wietnam
  • Malezja Zachodnia (bez wyspy Kalimantan)
Kraj Metoda wysyłki Czas dostawy
Stany Zjednoczone Ameryki Lokalne UPS Ground 10~15 dni
Wielka Brytania Miejscowy DPD Express 7~12 dni
Niemcy UPS/DPD/DHL Niemcy 8~15 dni
Francja UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Belgia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Luksemburg UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Holandia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Republika Czeska UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Polska UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Chorwacja UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Słowacja UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Słowenia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Finlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Dania UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Szwecja UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Austria UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Włochy UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Węgry UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Litwa UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Estonia - kraj w Europie Północnej, w obszarze bałtyckim, graniczy ze Szwecją, Finlandią, Rosją i Łotwą. UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Łotwa UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Grecja UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Irlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Portugalia UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Hiszpania UPS/DPD/DHL Niemcy 10~15 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj) Linia dedykowana Dubaj 12~18 dni
Południowa Afryka Południowa Afryka dedykowana linia 15~25 dni
Wietnam Linia dedykowana Wietnamu 3~5 dni
Malezja Zachodnia Linia dedykowana Malezja 4~8 dni
Inne kraje Poza wymienionymi powyżej krajami, musisz wyprowadzić odprawę celną i uiszczać cła Gdy paczka przyjedzie do Twojego urzędu celnego, w sprawie kwoty podatku, który musisz zapłacić, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji. Twój urząd celny może wymagać od Ciebie dostarczenia Licencja biznesowa również. (jeśli istnieją)
Darmowa wysyłka dostępna jest w USA i Australii.
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi przedmiotów, miejsca przeznaczenia przesyłki oraz wybranej metody wysyłki. Koszt wysyłki możesz zobaczyć podczas procesu zamawiania.
Jeśli Twoje przesyłka zostanie zagubiona lub znacznie opóźniona, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Przeprowadzimy расследование i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Możesz śledzić swoje zamówienie, logując się do swojego konta i uzyskując dostęp do sekcji „Historia zamówień”. Wysyłamy również informacje o śledzeniu zamówienia drogą elektroniczną.
Nie jest wymagany na razie, za wyjątkiem Kanady i Danii.
W zależności od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

Stosujemy wiele warstw środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane i transakcje, w tym szyfrowanie danych, zapory sieciowe oraz regularne audyty bezpieczeństwa.
Przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. Twoje informacje są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówienia i zapewnienia wsparcia klienta.
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który spełnia standardy PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych.
Tworzenie silnego hasła polega na użyciu kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych oraz unikaniu łatwo dostępnych informacji, takich jak daty urodzenia. Regularna zmiana hasła również jest sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa.
Sprawdź adres URL strony internetowej, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną stroną. Ponadto poszukaj certyfikatu SSL, który powinien wskazywać, że strona jest bezpieczna.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek podejrzane działania lub problemy z bezpieczeństwem, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem wsparcia klienta. Przeprowadzimy dochodzenie i podejmiemy niezbędne działania.
Tak, wdrożliśmy środki ochrony przed phishingiem, aby pomóc zapobiec oszukańczym działaniom na złośliwych stronach internetowych i w e-mailach.

Zwraca

Możesz zmienić swoje zamówienie w dniu jego złożenia o godz. 23:00 (czas PDT -7 GMT) lub wcześniej. W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt z nami pod adresem: [email protected].
Mamy 15-dniową politykę zwrotu, która pozwala na złożenie wniosku o zwrot w ciągu 15 dni od otrzymania towaru. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony lub nieużyty, z tagami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli Twój zwrot zostanie przyjęty, dostarczymy Ci etykietę zwrotu przesyłki oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Towary wysłane do nas bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte. Czuj się swobodnie i skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], jeśli masz jakieś pytania związane ze zwrotami.