GYIK

Gyik (Gyakran Ismételt Kérdések)

Fizetés

Elfogadunk különböző fizetési módokat, beleértve a hitelkártyákat, a debitkártyákat, a kriptovalutát és még sok mást. A rendelkezésre álló fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.
A fizetések különböző okokból kifolyólag elutasításra kerülhetnek, például helytelen hitelkártya információ, elégtelen egyenleg, vagy problémák a fizetési szolgáltatóval. Kérjük, hogy ellenőrizze, hogy a megadott fizetési információ pontos-e, vagy vegye fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.
A fizetés során kérheti a számlát, és mi elküldjük Önnek e-mailben.
Nem kínálunk utánvétes fizetést. Megrendelés leadásakor online fizetési módokat kell használnia.
Igen, ha van kedvezménykódja vagy ajándékkártyája, a pénztár oldalon adja meg a vonatkozó információkat a kedvezmények igénybevételéhez.
Több intézkedést is teszünk a fizetések biztonságának biztosítása érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI szabványoknak megfelelő fizetési feldolgozást.
A sikeres fizetés után azonnal kap egy rendelés visszaigazoló e-mailt, amely részletes rendelési információkat tartalmaz.
Ha visszatérítést szeretne igényelni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a rendelés részleteit. Segítünk a visszatérítési kérelmek feldolgozásában a visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Fiókom” oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a korábbi rendelések fizetési adatait és rendelési státuszát.

Szállítás

Ingyenes szállítás az Egyesült Államokban és Ausztráliában. Országok, ahova tudunk szállítani: DDP (Szállítmányozási díj fizetve) Módszer, nem kér vámkezelést és nincs vámilleték.
  • USA – UPS Express (Alaszka és Hawaii kivételével)
  • UK – Helyi DPD Express
  • Európa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Európa országainak listája DDP módszer: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.A brit országokon kívüli európai országokba történő szállítmányok Németországban lesznek vámkezelve, majd onnan tovább szállítva más európai országokba.
  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubaj)
  • Dél-Afrika
  • Vietnám
  • Nyugat-Malajzia (kivéve a Kalimantan szigetet)
OrszágSzállítási módSzállítási Idő
Amerikai Egyesült ÁllamokHelyi UPS Ground10-15 nap
Egyesült KirályságHelyi DPD Expressz7~12 Nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8~15 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
BelgiumUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Egyesült Arab Emírségek (csak Dubaj)Dubai dedikált vonal12-18 nap
Dél-AfrikaDedikált vonal Dél-Afrikába15-25 nap
VietnámVietnam dedikált vonal3-5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia dedikált vonal4-8 nap
Más országok Ezen országok listája kivételével, Önnek szüksége van vámkezelést végez és Vámot fizetni Amikor a csomag megérkezik a vámhoz, a fizetendő adó mértékét illetően kérjük, érdeklődjön a helyi vámonál a részletekért.Lehet, hogy a vám kérni fogja Öntől, hogy nyújtson be üzleti engedély is also
Ingyenes szállítás az Egyesült Államokban és Ausztráliában érhető el.
A szállítási költségeket általában a termékek súlyának, a szállítási célállomásnak és a kiválasztott szállítási módszernek alapján számoljuk. A szállítási költséget a pénztárnál láthatja.
Ha a csomagja elveszik vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Követheti a rendelését, ha belép a fiókjába, és hozzáfér a „Rendelési előzmények” szakaszhoz. Rendelési követési információkat e-mailben is küldünk.
Nem szükséges egyelőre, csak Kanadában és Dániában.
A terméktől függően a raktározási idő 1-5 nap, a szállítási idő 7-15 nap.

Biztonság

Többféle biztonsági intézkedést alkalmazunk az Ön adatainak és tranzakcióinak védelmére, beleértve az adattitkosítást, a tűzfalakat és a rendszeres biztonsági auditokat.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi irányelveinket, és nem adjuk el, illetve nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a rendelés feldolgozása és az ügyfélszolgálat biztosítása érdekében használjuk fel.
Biztonságos fizetési feldolgozó rendszert használunk, amely megfelel a PCI szabványoknak a fizetési adatok biztonságának biztosítása érdekében.
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy megfelel-e a hivatalos weboldalnak. Ezenkívül keresse meg az SSL-tanúsítványt, amely jelezze, hogy a weboldal biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát észlel, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megteszünk minden szükséges intézkedést.
Igen, megvalósítottunk anti-phishing intézkedéseket a rosszindulatú weboldalakon és e-maileken végzett csalárd tevékenységek megelőzése érdekében.

Visszatér

Megváltoztathatja a rendelését aznap 23:00 óráig (PDT -7 GMT) amikor a rendelést leadta. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a változtatások kérése érdekében.
15 napos visszaküldési szabályzatunk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételét követő 15 napon belül kérje a visszaküldést.A visszatérítéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselhető és nem használható, címkékkel és eredeti csomagolásban. Szükségünk lesz a nyugta vagy a vásárlás igazolására is.A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, biztosítjuk Önnek a visszaküldési szállítási címkét és a csomag visszaküldésére vonatkozó utasításokat. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérés nélkül küldenek vissza nekünk, nem lesznek elfogadva.Kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] címen, ha kérdései vannak a visszaküldéssel kapcsolatban.