Zásady vrácení peněz

7denní okno pro vrácení

Na escovape.com poskytujeme 7denní lhůtu pro vrácení od data obdržení zboží pro způsobilé vrácení.

Vracení Kritéria způsobilosti

Abyste mohli žádat o vrácení peněz, musí být položka v původním stavu, nepoužitá, s neporušenými štítky a v původním obalu. Kromě toho je vyžadován důkaz o nákupu nebo účtenka.

Zahájení vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, prosím kontaktujte nás na [email protected]Po schválení vám poskytneme návod na vrácení zásilky a instrukce, kam a jak zásilku odeslat. Vezměte prosím na vědomí, že neautorizované vrácení zásilek nebudou přijímány.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky ji pečlivě zkontrolujte. Pokud zjistíte jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti, prosím, neprodleně nás informujte pro rychlé vyřešení.

Položky, které nelze vrátit

Certain items are non-returnable, including perishable goods, custom items, personal care products, hazardous materials, flammable materials, or gases. Feel free to contact us for clarification on the eligibility of specific items for return.

Burzy

Pro výměny je nejúčinnější metodou vrátit původní položku. Jakmile je vrácení schváleno, můžete přistoupit k samostatnému nákupu požadované položky.

Evropská unie - lhůta pro ochlazení

Zákazníci v Evropské unii mají 14denní lhůtu ke zrušení nebo vrácení objednávky bez uvedení důvodu. Předmět musí být neopotřebovaný, nepoužitý, s přiloženými štítky a v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu.

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vaší vrácené zásilky vám sdělíme stav vašeho nároku na vrácení peněz. Pokud bude schváleno, bude vrácení peněz zpracováno zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že může být vyžadována další doba zpracování ze strany vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní karty. Pokud neuplyne více než 15 pracovních dnů od schválení a stále jste neobdrželi vrácení peněz, prosím kontaktujte nás na [email protected].

Děkujeme za výběr escovape.com. Vaše spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou.