Política de reembolso

Plazo de devolución de 7 días

En escovape.com, proporcionamos una ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles.

Volver Criterios de admisibilidad

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en el embalaje original. Además, se requiere una prueba de compra o recibo.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Tras la aprobación, le facilitaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Artículos dañados o incorrectos

Cuando reciba su pedido, examínelo detenidamente. Si detecta algún defecto, daño o discrepancia, notifíquenoslo sin demora para su rápida resolución.

Artículos no aptos para devolución

Ciertos artículos no son retornables, incluidos los productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que le aclaremos si se pueden devolver determinados artículos.

Intercambios

Para los cambios, el método más eficaz es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede proceder a la compra por separado del artículo deseado.

Periodo de reflexión de la Unión Europea

Los clientes de la Unión Europea disponen de un periodo de reflexión de 14 días para cancelar o devolver sus pedidos sin indicar el motivo. El artículo debe estar sin estrenar, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Se requiere una prueba de compra.

Proceso de devolución

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le comunicaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite un tiempo de tramitación adicional. Si transcurren más de 15 días hábiles tras la aprobación sin que se haya producido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Gracias por elegir escovape.com. Su satisfacción es primordial para nosotros.