Återbetalningspolicy

7-dagars returfönster

På escovape.com erbjuder vi ett returfönster på 7 dagar från det datum då varan mottogs för berättigade returer.

Behörighetskriterier för återvändande

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd, med intakta etiketter och i originalförpackningen. Dessutom krävs ett inköpsbevis eller kvitto.

Initiera en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Efter godkännande kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om var och hur du ska skicka paketet. Observera att obehöriga returer inte kommer att accepteras.

Skadade eller felaktiga föremål

Inspektera din beställning noggrant när du tar emot den. Om du upptäcker några defekter, skador eller avvikelser, vänligen meddela oss omedelbart för snabb lösning.

Artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar kan inte returneras, t.ex. färskvaror, specialanpassade artiklar, produkter för personlig vård, farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna för att få klarhet i om specifika artiklar kan returneras.

Utbyten

För byten är den effektivaste metoden att returnera originalvaran. När returen är godkänd kan du fortsätta med ett separat köp av den önskade varan.

Europeiska unionens avkylningsperiod

Kunder i EU har 14 dagars ångerrätt och kan avbeställa eller returnera sina beställningar utan att ange något skäl. Varan måste vara obruten, oanvänd, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Ett inköpsbevis krävs.

Process för återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi status för din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer den att skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare handläggningstid kan krävas av din bank eller ditt kreditkortsföretag. Om mer än 15 arbetsdagar passerar efter godkännandet utan återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tack för att du valde escovape.com. Din tillfredsställelse är av största vikt för oss.