Politica di rimborso

Finestra di restituzione di 7 giorni

Su escovape.com forniamo una finestra di restituzione di 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per i resi idonei.

Criteri di idoneità al rientro

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non usato, con i cartellini intatti e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria una prova d'acquisto o una ricevuta.

Avvio di una restituzione

Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo [email protected]. Dopo l'approvazione, vi forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su dove e come inviare il pacco. Si prega di notare che le restituzioni non autorizzate non saranno accettate.

Articoli danneggiati o non corretti

Una volta ricevuto l'ordine, si prega di ispezionarlo attentamente. Se doveste riscontrare difetti, danni o discrepanze, vi preghiamo di informarci tempestivamente per una rapida risoluzione.

Articoli non idonei alla restituzione

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui merci deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per avere chiarimenti sull'ammissibilità di determinati articoli alla restituzione.

Scambi

Per i cambi, il metodo più efficiente è quello di restituire l'articolo originale. Una volta approvato il reso, è possibile procedere all'acquisto separato dell'articolo desiderato.

Periodo di raffreddamento dell'Unione Europea

I clienti dell'Unione Europea hanno a disposizione un periodo di ripensamento di 14 giorni per cancellare o restituire i propri ordini senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere non indossato, non usato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo lo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione da parte della banca o della società emittente della carta di credito. Se dopo l'approvazione dovessero trascorrere più di 15 giorni lavorativi senza che il rimborso sia stato effettuato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto escovape.com. La vostra soddisfazione è fondamentale per noi.