Restitutiebeleid

7-dagen retourvenster

Bij escovape.com geldt een retourtermijn van 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel voor in aanmerking komende retourzendingen.

Criteria voor terugkeer

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in originele staat, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking zijn. Daarnaast is een aankoopbewijs of bon vereist.

Een terugkeer initiëren

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Na goedkeuring krijg je van ons een verzendlabel voor de retourzending en instructies over waar en hoe je het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retourzendingen niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Inspecteer je bestelling na ontvangst zorgvuldig. Mocht je gebreken, schade of afwijkingen ontdekken, neem dan direct contact met ons op zodat we deze snel kunnen oplossen.

Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren, op maat gemaakte artikelen, persoonlijke verzorgingsproducten, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je wilt weten of bepaalde artikelen voor retournering in aanmerking komen.

Uitwisselingen

Voor ruilen is de meest efficiënte methode het retourneren van het originele artikel. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je overgaan tot een afzonderlijke aankoop van het gewenste artikel.

Afkoelingsperiode Europese Unie

Klanten in de Europese Unie hebben een afkoelingsperiode van 14 dagen om hun bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren of terug te sturen. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de labels eraan en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en controle van je retourzending zullen we de status van je restitutie doorgeven. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft. Als er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstrijken zonder terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor het kiezen van escovape.com. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.