Politica di reso

Finestra di reso di 7 giorni

Su escovape.com, offriamo una finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo per resi idonei.

Criteri di idoneità

Per poter richiedere un reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non usato, con etichette integre e nella confezione originale. Inoltre, è necessario fornire una prova di acquisto o una ricevuta.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, si prega di contattarci [email protected]Al momento dell'approvazione, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su dove e come inviare il pacco. Si prega di notare che i resi non autorizzati non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati

Al ricevimento del tuo ordine, si prega di ispezionarlo con attenzione. Se identifichi difetti, danni o discrepanze, si prega di comunicarcelo tempestivamente per una rapida risoluzione.

Articoli non idonei per il reso

Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi beni deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura personale, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Sentitevi liberi di contattarci per chiarimenti sull'idoneità di articoli specifici per la restituzione.

Scambi

Per gli scambi, il metodo più efficiente è restituire l'articolo originale. Una volta approvata la restituzione, puoi procedere con un acquisto separato per l'articolo desiderato.

Periodo di raffreddamento dell'Unione Europea

I clienti dell'Unione Europea hanno un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso per annullare o restituire i loro ordini senza fornire un motivo. L'articolo deve essere senza segni di uso, non utilizzato, con tag attaccati e nella confezione originale. È richiesta una prova di acquisto.

Procedura di Rimborsamento

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo lo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e inviato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo di elaborazione aggiuntivo da parte della tua banca o della società della carta di credito. Se più di 15 giorni lavorativi sono trascorsi dopo l'approvazione senza che sia stato effettuato un rimborso, contattaci cortesemente all'indirizzo [email protected].

Grazie per aver selezionato escovape.com. La tua soddisfazione è di importanza fondamentale per noi.