Política de Reembolso

Janela de Devolução de 7 Dias

Em escovape.com, oferecemos uma janela de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do item para devoluções elegíveis.

Critérios de Elegibilidade

Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar em seu estado original, não usado, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Além disso, é necessário um comprovante de compra ou recibo.

Iniciando um Retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por favor [email protected]Após aprovação, forneceremos a você uma etiqueta de envio de retorno e instruções sobre onde e como enviar o pacote. Observe que as devoluções não autorizadas não serão aceitas.

Itens danificados ou incorretos

Ao receber sua encomenda, por favor, inspecione-a cuidadosamente. Caso identifique quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias, por favor, nos notifique prontamente para uma resolução rápida.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos itens não são retornáveis, incluindo bens perecíveis, itens personalizados, produtos de cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Sinta-se à vontade para nos contatar para esclarecimentos sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução.

Bolsas de valores

Para trocas, o método mais eficiente é devolver o item original. Uma vez aprovada a devolução, você pode prosseguir com uma compra separada para o item desejado.

Período de Arrefecimento da União Europeia

Os clientes da União Europeia têm um período de reflexão de 14 dias para cancelar ou devolver os seus pedidos sem necessidade de fornecer um motivo. O item deve estar sem uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. É necessário comprovar a compra.

Processo de Reembolso

Após receber e inspecionar a sua devolução, comunicaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que pode ser necessário tempo adicional de processamento pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito. Caso passem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem que o reembolso seja efetuado, entre em contato conosco at [email protected].

Obrigado por selecionar escovape.com. Sua satisfação é fundamental para nós.