Politica de rambursare

Fereastră de returnare de 7 zile

La escovape.com, oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data de primire a articolului pentru returnări eligibile.

Criterii de eligibilitate

Pentru a se califica pentru o returnare, articolul trebuie să fie în starea sa originală, nederugat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În plus, este necesară o dovadă de cumpărare sau o chitanță.

Inițierea unei returnări

Pentru a iniția o returnare, vă rog să ne contactați la [email protected]La aprobare, vă vom furniza o etichetă de expediere de retur și instrucțiuni despre unde și cum să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că returnările neautorizate nu vor fi acceptate.

Articole deteriorate sau incorecte

La primirea comenzii dvs., vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă identificați orice defecte, deteriorări sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați prompt pentru o rezolvare rapidă.

Articole care nu sunt eligibile pentru returnare

Anumite articole nu sunt returnabile, inclusiv bunurile perisabile, obiectele personalizate, produsele de îngrijire personală, materialele periculoase, lichidele inflamabile sau gazele. Simțiți-vă liber să ne contactați pentru clarificări privind eligibilitatea unor articole specifice pentru returnare.

Schimburi

Pentru schimburi, metoda cea mai eficientă este returnarea articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.

Perioadă de răcire a Uniunii Europene

Clientii din Uniunea Europeană au o perioadă de 14 zile pentru a se răcori și a anula sau returna comenzile lor fără a oferi un motiv. Articolul trebuie să fie nerăzut, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.

Proces de rambursare

La primirea și inspectarea returului dvs., vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rog să rețineți că este posibil să fie necesar timp suplimentar de procesare de către banca dvs. sau de compania emitentă a cardului de credit. Dacă vor trece mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare fără ca rambursarea să fie efectuată, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Vă mulțumim pentru alegerea escovape.com. Satisfacția dvs. este extrem de importantă pentru noi.