Rückerstattungsrichtlinie

7-Tage-Rückgabefenster

Bei escovape.com bieten wir ein Rückgabefenster von 7 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs für eligible Rückgaben an.

Rückgaberecht Eligibility Kriterien

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung sein. Zusätzlich ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.

Einen Rückgabevorgang einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]Nach Genehmigung werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket senden sollen, zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, sobald Sie sie erhalten haben. Wenn Sie irgendwelche Mängel, Beschädigungen oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung veranlassen können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel sind nicht rückgabefähig, einschließlich verderblicher Waren, maßgeschneiderter Artikel, Körperpflegeprodukte, gefährlicher Materialien, entzündlicher Flüssigkeiten oder Gase. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um eine Klarstellung über die Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel zu erhalten.

Austausche

Für Umtausche ist die effizienteste Methode, das ursprüngliche Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie einen separaten Kauf für den gewünschten Artikel vornehmen.

Europäische Union Abkühlungsphase

Kunden in der Europäischen Union haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, um ihre Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Das Artikelstück muss ungetragen, unbenutzt, mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mitteilen. Wenn diese genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma erforderlich sein können. Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung ohne eine Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank für die Auswahl von escovape.com. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.