Política de reembolso

Ventana de devolución de 7 días

En escovape.com, ofrecemos una ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles.

Criterios de Elegibilidad

Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, con etiquetas intactas y en el embalaje original. Además, se requiere una prueba de compra o recibo.

Iniciando una devolución

Para iniciar una devolución, por favor comuníquese con nosotros al [email protected]Una vez aprobado, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Artículos dañados o incorrectos

Al recibir su pedido, por favor inspeccionelo cuidadosamente. Si identifica defectos, daños o discrepancias, por favor notifiquenos de inmediato para una rápida resolución.

Artículos no aptos para devolución

Algunos artículos no son devolubles, incluyendo bienes perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en hacernos contacto para obtener una aclaración sobre la elegibilidad para la devolución de artículos específicos.

Intercambios

Para los cambios, el método más eficiente es devolver el artículo original. Una vez que se apruebe la devolución, puede proceder con una compra separada para el artículo deseado.

Período de Enfriamiento de la Unión Europea

Los clientes de la Unión Europea tienen un período de reflexión de 14 días para cancelar o devolver sus pedidos sin necesidad de justificar un motivo. El artículo debe estar sin usar, sin desgaste, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Proceso de Reembolso

Al recibir e inspeccionar su devolución, le comunicaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede ser necesario un tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación sin que se haya realizado el reembolso, comuníquese con nosotros al [email protected].

Gracias por seleccionar escovape.com. Su satisfacción es primordial para nosotros.